Webshop

Handels- og privatlivspolitik

Handelsbetingelser

Virksomhedsoplysninger
Fru Sjøgaards Stressrådgivning & Velvære
Stængelrisvej 11, Søllested
5620 Glamsbjerg
CVR: 42743925
Telefon: 27 82 52 21
E-mail: maria@frusjoegaard.dk

Levering

Digitale produkter

  • E-bøger, lydfiler, onlinekurser og andre digitale produkter leveres via e-mail eller online platform (bl.a. Lumant).

  • Levering sker som regel straks efter betaling. Ved særlige produkter (fx Human Design Readings) kan leveringstiden være 2–5 hverdage, og ved Diamond Reading op til 7–10 hverdage.

Fysiske produkter

  • Fysiske produkter sendes som udgangspunkt til nærmeste pakkeshop. Leveringstid: 2–5 hverdage.

  • Ved køb af Aloe Vera-produkter kan levering ske enten via Fru Sjøgaards eget varelager eller direkte via Forever Living Products’ lager, hvis købet sker gennem webshoppen. I sidstnævnte tilfælde gælder Forevers egne handelsbetingelser.

Evighedskalender (gratis produkt)

  • Evighedskalenderen udleveres gratis, mod betaling af fragt og administrationsgebyr (pt. 60 kr.).

  • Bestillinger udsendes én gang ugentligt, hver mandag. Bestillinger modtaget senest mandag kl. 12 afsendes samme dag, ellers først følgende mandag.

  • Kalenderen kan afhentes gratis efter aftale på adressen.

Priser og betaling

  • Alle priser er i danske kroner (DKK) og inkl. moms.

  • Betaling kan ske via MobilePay eller via Lumant-platformens betalingssystem (Visa/MasterCard).

  • Ved køb af behandlinger (Japansk Lifting, Essential Treat Massage) betales et depositum på 100 kr. Restbeløbet betales på dagen.

  • Udeblivelse eller afbud senere end 24 timer før medfører, at depositummet ikke refunderes. Ønskes ny tid, skal nyt depositum betales.

Abonnementer (Stressagent Universet m.fl.)

  • Abonnement trækkes automatisk i starten af hver abonnementsperiode.

  • Opsigelse kan ske når som helst ved login eller ved skriftlig henvendelse til maria@frusjoegaard.dk. Allerede betalt periode refunderes ikke, men du har adgang til indholdet frem til periodens udløb.

  • Eksempel: Har du betalt den 14. september og opsiger den 27. september, har du fortsat adgang indtil 13. oktober.

  • Hvis betaling ikke kan gennemføres (fx ved udløbet kort), skal du hurtigst muligt kontakte os for at opdatere dine oplysninger. Udebliver betalingen, stoppes adgangen straks.

Forløb & 1:1-samtaler

  • Betaling sker enten som engangsbetaling eller i rater ifølge aftale.

  • Ved afbrudt forløb fra kundens side refunderes allerede betalte beløb ikke.

  • Ved udeblivelse uden rettidigt afbud (senest 24 timer før) anses samtalen som afholdt.

  • Hvis Fru Sjøgaard må aflyse en tid, tilbydes hurtigst muligt en erstatningstid.

Ændringer, aflysninger og force majeure

Skulle jeg blive forhindret i at afholde en samtale, behandling eller anden aftale pga. sygdom eller uforudsete hændelser, vil du altid få besked hurtigst muligt. Du vil naturligvis få tilbudt en erstatningssamtale eller ny tid for din behandling.

Ved længerevarende forhindringer som følge af sygdom, tekniske problemer eller andre forhold uden for min kontrol (force majeure), kan leveringen midlertidigt blive udsat. Dette ændrer dog ikke ved din ret til at få den fulde ydelse, du har betalt for.

Force majeure dækker bl.a. naturkatastrofer, brand, oversvømmelse, krig, terror, strejke, pandemi, myndighedspåbud eller andre uforudsete hændelser, der ligger uden for min rimelige kontrol.

Fortrydelsesret

Digitale produkter

  • Ifølge dansk lov bortfalder fortrydelsesretten, når levering af digitalt indhold påbegyndes, og du på forhånd har givet dit samtykke til dette.

  • Ved køb af e-bøger, onlinekurser, lydfiler og Human Design Readings accepterer du derfor, at fortrydelsesretten ophører ved købet.

Fysiske produkter

  • Ved fysiske produkter har du 14 dages fortrydelsesret fra modtagelsesdatoen.

  • Aloe Vera-produkter: Der ydes 90 dages tilfredshedsgaranti gennem Forever Living Products. For at benytte garantien skal produkt og kvittering fremvises.

  • Returforsendelse sker for købers regning, medmindre andet er aftalt.

Gratis evighedskalender

  • Kalenderen kan ikke returneres, da den udleveres gratis (kun mod betaling af fragt/administration).

Ansvar og rettigheder

  • Alle rettigheder til kurser, workshops, events og digitale produkter tilhører Fru Sjøgaards Stressrådgivning & Velvære.

  • Materialet er til personligt brug og må ikke kopieres, videregives eller anvendes kommercielt uden skriftligt samtykke.

  • Fru Sjøgaard kan ikke holdes ansvarlig for direkte eller indirekte tab som følge af brug af produkter eller ydelser.

Tavshedspligt

  • Alle oplysninger, du deler i et forløb eller en samtale, behandles fortroligt.

  • Kun i særlige tilfælde (fx hvis du vurderes til at være til fare for dig selv eller andre) kan der være oplysningspligt.

Persondata & cookies

Klageadgang

Hvis du ønsker at klage over et produkt eller en ydelse, kontakt os på: maria@frusjoegaard.dk
Kan vi ikke finde en løsning, kan du klage til:

Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning
www.forbrug.dk

Datatilsynet (vedr. persondata)
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
Tlf: 33 19 32 00
E-mail: dt@datatilsynet.dk

Lovvalg og værneting

Disse handelsbetingelser er underlagt dansk ret. Eventuelle tvister afgøres ved de danske domstole.